INDIBA transforme l’expérience client avec une Application mobile.

L’Application My INDIBA offre une expérience personnalisée basée sur les appareils INDIBA et les profils spécifiques de chaque client.

Avec la nouvelle Application « My INDIBA », les clients peuvent désormais accéder facilement aux informations clés de leur appareil, participer à des webinaires et à des sessions de formation, et explorer un large éventail de supports marketing personnalisés.

Barcelone, le 11 juillet 2023 – INDIBA® Group, leader mondial des Solutions de Physiothérapie, d’Esthétique et de Vétérinaire, a lancé l’Application My INDIBA, une application mobile innovante conçue pour offrir une expérience personnalisée à ses clients.

Dans le but d’établir un canal de communication direct et spécialisé, l’application a mis en place un système de support centralisé garantissant un service après-vente de meilleure qualité, adapté aux appareils et au profil individuel de chaque client.

« Les études indiquent que près de 90% du temps passé sur les smartphones est consacré aux applications. Chez INDIBA® Group, nous avons identifié le besoin de créer un canal exclusif pour nos clients et nous avons reconnu la demande d’un service après-vente d’excellence. C’est pourquoi nous avons franchi une étape audacieuse en créant l’Application My INDIBA, une application révolutionnaire qui redéfinit complètement notre façon d’interagir avec nos clients. Nous sommes très enthousiastes de présenter cette nouvelle dimension de service client », a déclaré Remco Schmitz, PDG d’INDIBA® Group.

La nouvelle application offre aux utilisateurs des services exclusifs et adaptés à leurs besoins, démontrant l’engagement constant de l’entreprise envers l’innovation technologique.

Ces services comprennent quatre sections principales offrant diverses fonctionnalités et avantages : « Mon appareil« , avec des informations détaillées sur les équipements et les accessoires ; « Apprendre », avec des webinaires et des formations pour améliorer les compétences et les connaissances des clients ; « Promouvoir », avec un accès à des supports marketing et des présentations de vente, favorisant ainsi une promotion efficace des produits INDIBA® ; et « Support », qui offre une communication directe et une assistance rapide d’INDIBA®.

« Avec l’Application My INDIBA, nous avons développé une solution hybride innovante qui permet à nos clients d’y accéder de manière pratique via leurs téléphones mobiles ainsi que par le biais de la version web.

« Cette application, compatible avec tous les clients INDIBA de toutes les marques et régions, est conçue pour offrir une expérience globale. De plus, nous avons assuré son accessibilité en la proposant dans plusieurs langues, dont l’anglais, l’espagnol, le français et l’italien« , a déclaré Jefferson de Souza, responsable marketing international d’INDIBA.

Tout au long de l’année 2023 et 2024, l’Application My INDIBA continuera à être développée et mise à jour, comme par exemple la fonctionnalité communautaire pour améliorer et personnaliser l’expérience utilisateur.

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À propos d’INDIBA.
INDIBA, basé à Barcelone, est le leader mondial dans les Solutions de Physiothérapie, d’Esthétique et de Vétérinaire. L’entreprise est mondialement connue pour ses recherches scientifiques menées au cours des 40 dernières années et la gamme de traitements performants et rendus possibles grâce à ces recherches. L’année dernière, INDIBA a fusionné avec K-Laser, ouvrant ainsi la voie au développement de nouvelles technologies et élargissant le portefeuille de produits de l’entreprise, la recherche médicale et les indications, ainsi que sa présence géographique. Elle dispose de 6 divisions clés : Aesthetics, Beauty, Rehab, Sports, Intimate Health et Animal Health. L’entreprise célèbre cette année son 40e anniversaire.
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À propos de K-Laser. 
K-Laser conçoit, fabrique et commercialise des équipements et des dispositifs laser professionnels pour le secteur médical et chirurgical dans le monde entier, exprimant ainsi le meilleur du made in Italy. Grâce à plus de 20 ans d’expérience dans le domaine de l’électromédecine, la marque K-Laser représente : technologie avancée, hautes performances, fiabilité et sécurité. K-Laser dispose d’un personnel hautement qualifié travaillant en étroite collaboration avec des consultants de renom et des cliniques universitaires réputées. K-Laser s’engage fortement dans la recherche et le développement, investissant ses ressources pour développer les produits technologiquement les plus avancés dans le monde entier.
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